Ser asertivo significa ser capaz de expresar tus ideas, opiniones y puntos de vista de manera clara y directa, respetando a los demás. Ser más asertivo puede ayudarlo a mejorar sus relaciones al minimizar los conflictos y establecer límites.

¿Por qué tenemos que ser  asertivos?

Ser más asertivos no solo nos llevará a expresar nuestro punto de vista de manera clara, sino que también nos ayudará a crear límites para nosotros mismos y, por lo tanto, evitar todo el estrés que acompaña al miedo a la confrontación.

Sin embargo, volverse más asertivo es un viaje, y como tal es importante analizar dónde estamos ahora, para hacer los cambios necesarios para crecer en la dirección que queremos.

Si no estamos siendo asertivos en este momento, podríamos estar cayendo en uno de estos otros estilos de comunicación.

Comunicación asertiva vs pasiva

Un comunicador pasivo tendrá dificultades para expresar sus deseos y necesidades. Por lo general, esperará a que los demás expresen su opinión antes de estar de acuerdo con la mayoría, y tendrá muchos problemas para decir “No” a las solicitudes de otras personas.

El problema con este tipo de estilo de comunicación es que te volverás invisible para los demás. Esto sucederá porque los demás esperarán que usted simplemente esté de acuerdo con sus ideas y solicitudes. A su vez, esto lo hará sentir frustrado porque no está expresando sus opiniones y no se lo ve como un miembro valioso del equipo.

Comunicación asertiva versus pasiva agresiva

Cuántas veces nos hemos encontrado con personas pasivas agresivas. Este tipo de comunicación es claro cuando alguien no te dice cómo se siente realmente, pero está claro que algo le molesta. Nunca confrontan a las personas directamente, sino que usan estrategias indirectas como el tratamiento silencioso para obtener lo que quieren.

Frases como: “claro, puedo hacer esto por ti, no es como si tuviera una vida por mi cuenta”

O puedes verlos poner los ojos en blanco, o simplemente mostrarte con su lenguaje corporal que no están contentos con la situación, aunque verbalmente digan lo contrario.

Los comunicadores agresivos pasivos pueden parecer que quieren colaborar, pero sabotean en secreto.

El problema con este tipo de estilo de comunicación es que nadie confiará en un comunicador pasivo-agresivo. Si no puede reconocer su ira, se acumulará una sensación de impotencia y un estrés creciente.

Asertividad vs. Comunicación agresiva

Un comunicador agresivo es alguien que pierde los estribos con los demás. Piensan que su opinión es la mejor y levantan la voz para rebajar a los demás, además de usar un lenguaje corporal expansivo para intimidar a los demás.

Intentan controlar a los demás para que hagan lo que quieren.

Probablemente ni siquiera necesito decirte cuál es el problema con este estilo de comunicación. ¿Quién quiere estar cerca de un comunicador agresivo en el lugar de trabajo? Esto dejará a esta persona aislada y habrá resentimiento en su entorno.

Escala de asertividad

¿Dónde crees que te encuentras en la escala de asertividad? ¿Si 0 es nada asertivo y 10 es muy asertivo?

Ahora déjame preguntarte. ¿Te das la misma puntuación en situaciones laborales, familiares o de amigos?

Una cosa que me viene a la mente cada vez que tengo una sesión de coaching con un cliente es el hecho de que se siente más asertivo en ciertos entornos que en otros. Me dicen que se sienten muy confiados para defender sus opiniones y creencias con sus hermanos, pero les aterroriza hacer lo mismo con sus colegas.

Esto sucede la mayoría de las veces, porque tenemos algunas creencias limitantes que se aplican en entornos sociales específicos. Si crecimos en un hogar donde uno de los padres era muy dominante, será más difícil ser asertivo, en comparación con hacerlo en el trabajo con un jefe abierto y comprensivo.

Volverse asertivo es un proceso, no pasa de un día para otro.

Cómo ser asertivo

Como se mencionó anteriormente, volverse asertivo es un proceso, requiere práctica y en algunos casos preparación para saber cómo reaccionar en diferentes situaciones. Pero hay algunas cosas que puede implementar de inmediato y marcarán una gran diferencia en la forma en que los demás lo perciben.

1. Lenguaje corporal

El primer paso para ser más asertivo en tu comunicación es comenzar con tu lenguaje corporal. Una postura cerrada y encorvada no te ayudará a sentirte seguro para defender tus puntos. Alarga tu postura, abre los brazos y mira a la otra persona a los ojos cuando hables.

2. El mensaje desde el “yo”

Uno de los mayores errores a la hora de comunicarse es utilizar muchos “ustedes”.

“Tu siempre haces eso

“tú” nunca ayudas

Cuando la otra persona escucha esto, automáticamente entra en modo de defensa, porque se siente atacada.

El poder del yo, significa que expresamos nuestras opiniones y necesidades desde nuestra perspectiva, y de esta manera evitar una gran confrontación. ¿Cómo lo haces? Comience sus oraciones con “Creo”, siento, en mi opinión.

Las declaraciones en primera persona le permiten ser seguro y asertivo sin alienar a los demás.

3. Sea claro y al grano

Muchas veces queremos proteger los sentimientos de otras personas y endulzar nuestras peticiones. Desafortunadamente, esta no es una forma eficiente de comunicarse porque es difícil para la otra persona discernir cuál es el mensaje que desea enviar. Por eso es tan importante ser claros en nuestra comunicación, para que la otra persona sepa exactamente lo que necesitas.

Por ejemplo:

NO: Lamento molestarlo, sé que está ocupado, pero ¿sería posible enviarme ese informe lo antes posible mañana, para que pueda recopilar toda la información y enviarla al cliente?

SI: Necesito enviar la información recopilada mañana. ¿Me puede enviar su informe a las 11 am por favor?

4. Mantén tus emociones bajo control

Esta es una de las cosas más difíciles cuando estamos teniendo una conversación difícil. Es normal sentirse enojado, frustrado o incluso con ganas de llorar. Si te abruman las emociones, espera a tener la conversación hasta que te hayas calmado y sientas que puedes mantener la compostura. Respira de forma normal y mantén el ritmo cuando hables.

5. Aprende a decir que NO

Establecer límites para nosotros mismos es una de las cosas más importantes que podemos hacer si queremos ser más asertivos. Y aprender a decir NO es un gran punto de partida. Tómese el tiempo para reflexionar y analizar por sí mismo las cosas que ya no quiere hacer y las cosas a las que quiere decir NO.

En el artículo “Cómo decir no y no dañar los sentimientos de las personas” comparto contigo tres técnicas que pueden ayudarte a adquirir estas habilidades y evitar confrontaciones.

6. Da pequeños pasos

¿Recuerdas cuando te pedí que te calificaras en la escala de responsabilidad? No importa dónde te ubiques, lo que importa es entender que no habrá cambios de 180° de un día para otro. No podemos esperar pasar de un 4 a un 10 de un día para otro. Si ha obtenido un 4, trate de mejorar a un 5. Realice pequeños cambios, practique y vea qué puede mejorar. Una vez que se sienta seguro de que es un 5, apunte un paso más alto y busque un 6. Volverse más asertivo es un viaje y requiere práctica. Abraza el viaje y verás cómo tu comunicación se vuelve más eficiente.

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